Jouw privacy is belangrijk voor ons. Op deze pagina lees je in eenvoudige woorden welke gegevens Forza Fietsen bewaart, waarom, hoe lang, met wie we ze delen en wat jij zelf kunt doen. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wie is verantwoordelijk?
Forza Fietsen B.V. is verantwoordelijk voor de gegevens op deze website.
- Adres: Marconiweg 30, 8071 RA Nunspeet
- KvK-nummer: 74496948
- BTW-nummer: NL859924592B01
- Telefoon: 0341 217 017
- E-mail: info@forzafietsen.nl
- Vragen over privacy: gdpr@forzafietsen.nl
Welke gegevens bewaren we en waarom?
**Aanvragen via een formulier.** Vraag je een proefrit, brochure, servicebeurt, inruil, lease, afspraak of stel je een vraag? Dan bewaren we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat je zelf invult, zoals je postcode, gekozen fiets of een bericht. Stuur je foto's mee, bijvoorbeeld bij inruilen, dan bewaren we die alleen voor die aanvraag. We gebruiken dit alleen om je aanvraag te beantwoorden en uit te voeren. We verwijderen aanvragen en persoonlijke brochuregegevens uiterlijk 24 maanden na ontvangst. Foto’s die bij een aanvraag horen worden dan ook opgeruimd. Niet-afgeronde foto-uploads ruimen we automatisch op.
**Adres automatisch aanvullen.** Vul je in een formulier je postcode en huisnummer in, dan controleren we die via de landelijke adressenlijst van PDOK (een dienst van de overheid) en vullen we je straat en woonplaats voor je in. Daarbij gaan alleen je postcode en huisnummer naar PDOK, nooit je naam, e-mailadres of andere gegevens. Klopt het adres niet of vinden we niets, dan vul je je adres gewoon zelf in.
**Historie in je account.** Ben je ingelogd, dan noteren we een korte historie van wat je in je account doet: inloggen, favorieten bewaren of verwijderen, gegevens aanpassen en gegevens downloaden. Je ziet dit zelf onder Historie in Mijn Forza. Medewerkers kunnen dit zien om je goed te helpen. We bewaren dit 12 maanden en wissen het direct als je je account verwijdert. We leggen niet vast welke pagina's je bekijkt.
**Bestellingen in de webshop.** Bestel je accessoires, dan bewaren we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bij thuisbezorging je adres en wat je hebt besteld. Zo kunnen we je bestelling uitvoeren. De wet verplicht ons bestellingen 7 jaar in onze administratie te bewaren.
**Je account (niet verplicht).** Maak je een account, dan bewaren we je naam, e-mailadres en wachtwoord (versleuteld). Vul je zelf je telefoonnummer en adres in, dan bewaren we die ook, zodat we formulieren voor je kunnen invullen. Ook je favoriete fietsen horen bij je account. Dit bewaren we tot je je account verwijdert. Log je in met Google, dan geeft Google ons je naam en e-mailadres door. Je kunt ook zonder account bestellen en een aanvraag doen.
**Aankopen in onze winkels.** Heb je een account en heb je in een van onze winkels iets gekocht of laten repareren? Dan laten we die aankopen in je account zien. We zoeken ze op met het e-mailadres van je account in ons kassasysteem (Wilmar). We kopiëren deze gegevens niet naar de website; ze worden alleen getoond terwijl jij of een medewerker ze bekijkt.
**Beveiliging van de website.** Als je de website bezoekt, ontvangt onze server technische gegevens, zoals je IP-adres en het type browser. We gebruiken ze om de website veilig te houden en storingen en misbruik op te sporen, en bewaren ze niet langer dan daarvoor nodig is.
Waarop baseren we dit?
- Voor je aanvraag, bestelling en account: je vraagt ons iets of sluit een overeenkomst met ons.
- Voor bewaren van bestellingen: een wettelijke plicht (administratie).
- Voor de beveiliging van de website: ons belang om de website veilig en werkend te houden.
- Voor cookies voor meten en advertenties: jouw toestemming.
Cookies en meten
Noodzakelijke cookies zijn nodig om de website te laten werken, bijvoorbeeld om je keuze in de cookiemelding te onthouden. Cookies voor statistiek en advertenties, bijvoorbeeld van Google en Meta, plaatsen we pas nadat je daar toestemming voor geeft. Je kunt je keuze altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Lees meer in ons cookiebeleid. Deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten.
Kaart van onze testcenters
Onze kaart is onderdeel van de website en gebruikt geen externe kaartbeelden. Er gaan geen bezoekersgegevens naar een externe kaartdienst.
Reclame en e-mail
We sturen je alleen nieuwsbrieven of aanbiedingen als je daar zelf toestemming voor geeft. Je kunt je daarvoor altijd afmelden. Gebruik je een formulier, dan sturen we je alleen berichten die bij je aanvraag horen. Bij een brochureaanvraag kun je apart en vrijwillig kiezen voor aanvullend fietsadvies per telefoon of e-mail. Zonder die keuze handelen we je brochureaanvraag gewoon af. We verkopen je gegevens niet en geven ze niet door aan andere bedrijven voor hun eigen reclame.
Wie ziet je gegevens?
Alleen medewerkers van Forza die je gegevens nodig hebben voor hun werk. Daarnaast werken we met partijen die voor ons gegevens verwerken, zoals voor het hosten van de website en de database, het versturen van e-mail en ons kassasysteem. Zij mogen je gegevens alleen voor ons en volgens onze opdracht gebruiken. Daarover maken we afspraken met hen. Verder delen we je gegevens alleen als de wet dat van ons vraagt.
Hoe beveiligen we je gegevens?
- De verbinding met deze website is versleuteld.
- Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen. Wachtwoorden die bekend zijn uit datalekken worden geweigerd.
- Gegevens van klanten zijn alleen zichtbaar voor jezelf en voor medewerkers die ingelogd zijn.
- Een klant ziet alleen de eigen gegevens.
Jouw rechten
Je mag altijd:
- inzage vragen in je gegevens;
- je gegevens laten verbeteren of aanvullen;
- je gegevens laten verwijderen;
- vragen om het gebruik te beperken;
- je gegevens meenemen naar een andere partij;
- bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens;
- een gegeven toestemming weer intrekken.
**Met een account** doe je dit zelf: log in, kies Mijn gegevens en dan "Mijn gegevens downloaden" of "Account verwijderen". Bij het verwijderen van je account verwijderen we ook je aanvragen en foto's. Bestellingen blijven door de wettelijke bewaarplicht 7 jaar bewaard, maar worden niet meer aan een account gekoppeld.
**Zonder account** stuur je een e-mail naar gdpr@forzafietsen.nl met je naam, e-mailadres en je verzoek. Om je identiteit te controleren kunnen we om aanvullende gegevens vragen. We reageren binnen een maand.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via het contactformulier, per telefoon op 0341 217 017 of per e-mail. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld als we iets nieuws op de website zetten. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: oktober 2026.